Pédagogie active
Exposés théoriques
Mises en situation
Simulation
Étude de cas
Intervenants
Expert en e-réputation, gestion de la relation client online et gestion de contenus dans une logique de business
Durée & Tarifs
1 journée
400€HT/participants
Minimum 5 personnes
Prérequis
Connaissances des médias sociaux à titre au minimum personnel
Participants
Direction Communication Digitale
Direction de la Relation Clients
Community Manager
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
-Etre capable de définir 2 ou 3 actions « quick-wins » dans la manière dont sont aujourd’hui gérés les médias sociaux pour augmenter significativement votre engagement et visites sur votre site web
-Etre capable de définir 4 ou 5 pistes stratégiques issues de bonnes pratiques pour réorienter votre stratégie médias sociaux
-Pouvoir restituer à un collègue comment animer sa marque sur les médias sociaux tout en générant de nouveaux clients, et ce, à budget limité
-Etre capable d’expliquer à un collègue quels KPI suivre dans une logique de gestion de la relation client via les médias sociaux ainsi que d’attraction de nouveaux clients
PROGRAMME
Adapté selon vos connaissances initiale
- Branding, Marketing, Relation Client, Fidélisation, Marque Employeur : les bonnes pratiques à adopter sur quels médias sociaux (ton éditorial, fréquence, sujets, images, etc.)
-Générer du trafic qualifié à moindre coût sur son site Web : le cas des pixels de conversion Facebook et des publicités ciblées
-Retour sur les stratégies publicitaires gagnantes sur les médias sociaux pour un budget limité
-Exercice pratique : co-construire sa stratégie médias sociaux et repenser son marketing et sa relation client avec les médias sociaux
-Exercice pratique : définir les bons KPI et construire son tableau de bord pour les médias sociaux
LIVRABLES
- Ensemble des supports pédagogiques théoriques et études de cas
- Restitution des simulations de jeux de rôle en format "mind-mapping"
- Certificat de validation des acquis
Animer vos médias sociaux pour capter des prospects et retenir ses clients